Основательница питерского бренда украшений alvaar Эльвира Ломовская поделилась своими предпринимательскими буднями с читателями журнала СберБизнес Live. Она тестировала гипотезы, решала ежедневные вопросы и улучшала бизнес-процессы. В этот раз Эльвира сфокусировалась на видео в карточках товара на сайте бренда на платформе inSales. Эльвире предстоит выяснить, повлияют  ли загруженные видео на увеличение конверсии. Полную версию дневника с еженедельными бизнесовыми решениями читайте на СберБизнес Live.

📌 Гипотеза
Если добавить видео в карточки товаров/баннеры на сайте и в соцсети, то это это повысит конверсию в покупку на 5–10%. 

📌 Контекст

В онлайн-магазине бренда 370 позиций: у каких-то товаров нет хороших фотографий, какие-то отсняты так давно, что пора обновить фотографии. Бестселлеры продают сами себя, их покупают каждый день, но обновление карточки должно позитивно повлиять на продажи. 

📌 Что мы будем делать 

До этого героиня уже провела съемку украшений и отобрала нужные фотографии. А дальше их надо загрузить в карточки и баннер на сайт вместе с командой inSales. (Платформа для управления онлайн-бизнесом, на которой находится сайт магазина alvaar). 

Понедельник

Наконец-то весна, с дорог сошел снег и можно возвращаться к любимым пробежкам. Люблю бег за состояние активной медитации, а еще он тренирует устойчивость и целеустремленность. 

На этой неделе мы загрузили на сайт все гифки в карточки товаров — съемки уже провели, фото отобрали, и сейчас немного забуксовали на загрузке. Есть разные технические нюансы в плане размеров и форматов, поэтому работали с персональным менеджером inSales. Для большего эффекта нужно обновить главную страницу. Но с ней пока что возникли технические сложности, будем тестировать!

Вторник

Весь день тестируем главную страницу сайта, переписываюсь с разработчиками, конвертирую файлы разного размера. Разработчики очень технические люди, а мы — творческие. И часто говорим на разных языках, поэтому понимаем друг друга не сразу. Но все хотят сделать одну задачу и все стараются.

Из новостей нашей системы лояльности: когда мы ее подключили, отключилась возможность покупать на сайте без регистрации, и продажи просели. Поэтому мы решили внести изменения: регистрация для покупки теперь не обязательна, но если человек решил это сделать — мы добавляем его в наш «Цветочный кооператив» и дарим 300 приветственных бонусов.

Сегодня принесли тестовый цветок для сезонной весенней стеклянной подвески — цвета голубого неба с перьевыми облаками. Очень понравился всем! Заказали первый тираж, ждем, а пока нужно будет сделать фотографии на сайт. Решила снять сама, поэтому уже заказала студию. 

Среда

Наконец решили все технические вопросы на главной странице! Самое важное, чтобы я сама могла ее редактировать. В этом смысле модульная система inSales очень удобная: можно править дизайн даже если ты не верстальщик и не разбираешься в коде. Сайт ожил, все баннеры двигаются, украшения на них не статичные, как на фото, а переливаются, блестят, летят — как в жизни. 

Вот что говорит Алексей Бойко, главный исполнительный директор inSales:

Рынок украшений уже давно живет в формате видео: покупатели привыкли сначала смотреть, а потом покупать. Когда на сайте интернет-магазина карточка товара дает эмоцию и показывает, как кольцо выглядит на руке или как серьги играют на свету, это работает сильнее любого описания. Такие товары получают конверсию выше и возвратов меньше. 

Вечером радостная и уверенная в себе иду на бокс — не была уже полгода. Пришлось вспоминать все движения, новой информации масса, мозг взрывается. 

Вышла с тренировки с мыслью, что вроде идешь на спорт, чтобы отвлечься от работы, но везде находишь свои уроки и параллели. Бокс учит устойчивости и делать смелые движения. Как и в бизнесе: успехов добивается и тот, кто готов на атаку в нужный момент и умеет защищаться. 

Четверг

Сегодня совсем не успеваю работать, целый день с дочкой и занята ее делами. Тем временем команда отправила на покрытие большую партию украшений, в том числе новинки — стеклянные цветы покрываем металлом. А Сад и интернет-магазин работает и без меня. Люблю свою команду и за автономность, и за способность принимать решения. А еще за смелость говорить о недостатках.

Пятница

Поехала в лазерную студию, чтобы сделать макет сережек для летней коллаборации. Да, снова сотворчество! Они позвали меня на свой показ в Москву, поэтому хочу привезти варианты и вместе с ними выбрать нужный размер цветка. Часто делаю макеты из пластика или другого листового материала на лазере перед запуском украшения — деталь получается моментально, и можно оценить размер и ощущение от украшения.

Вечером собираюсь в Москву! Завтра дневной сапсан, а на выходные куча столичных планов. Все-таки мы и на Москву тоже работаем, и нетворкинг совершенно необходим.

Суббота

Немного выдыхаю в дневном поезде без всех дел. Люблю состояние между точек А и Б, можно делать то, на что обычно нет времени. Раньше рисовала эскизы, но в последнее время так много дел, что я просто наслаждаюсь тишиной. Может мне нужно куда-то поехать на более далекое расстояние и совсем без связи, чтобы снова начать рисовать?

Воскресенье 

Утро воскресенья началось с личной съемки с фотографом. Вечером идем на показ Bitte Ruhe на Московскую неделю моды в Манеже. Это самые оптимистичные дизайнеры, и самые смелые. Влюбляют в себя и официально разрешают быть яркими. Еще интересно было посмотреть на зрителей показа: кто они, как выглядят. Ведь часть этих людей будет нашими клиентами, и мне важно понимать, как правильно сделать вещь и как ее продавать. 

Очень порадовало, что основательница бренда Ксюша Кудряшова вышла на поклон в наших черных серьгах alvaar. Жду нашей коллаборации очень!

Вывод недели

Креативный визуал на сайте — это красиво, но дорого и долго, и может не сразу поднять продажи. Понимаю, что мы потратили, нет, инвестировали в съемку 200 тысяч, и много часов работы и моих, и специалистов inSales, чтобы верно загрузить все материалы. Даже не ожидала, что это займет столько времени, но рада, что взялась за обновление сайта. Он стал сразу смотреться очень интерактивно и выделяться на фоне конкурентов. Конверсию сейчас сложно определять: есть некоторый кризис и все нестабильно, даже не с чем сравнивать. Но самое главное: нельзя замирать и останавливаться.