Южная Корея входит в пятёрку крупнейших рынков онлайн-торговли в мире. В 2024 году корейцы потратили на покупки в интернете около 179 млрд долларов. В стране на онлайн приходится 42% всей розничной торговли.
Почти все покупки корейцы делают с телефона, в декабре 2025 года на мобильные устройства пришлось 77,4% онлайн-продаж. Страна небольшая и плотно населённая, что помогает крупным компаниям быстро развозить заказы почти по всей её территории.
Крупнейшие игроки рынка, Coupang и Naver, работают по-разному — Coupang сама закупает товары и продаёт их покупателям, Naver работает как площадка и соединяет продавцов с покупателями.
Рассказываем, как корейские сервисы помогают выбирать товары и привлекают повторные покупки. А в конце каждого раздела объясняем, что из этого можно применить в российском интернет-магазине.
Coupang: доставка к утру и подписка WOW
Coupang считается крупнейшей компанией онлайн-торговли в Корее, и её часто называют корейским Amazon. В 2025 году выручка Coupang выросла на 14% и составила 34,5 млрд долларов, а число активных покупателей к концу года достигло 24,6 млн. Это почти половина населения страны.
Кроме магазина у Coupang есть сервис доставки еды Coupang Eats и онлайн-кинотеатр Coupang Play. Из российских компаний ближе всего к Coupang по набору сервисов Ozon. У него тоже есть собственная логистика и платная подписка для покупателей. Модели при этом различаются: Coupang продаёт в основном товары, которые закупила сама, а Ozon работает прежде всего как маркетплейс.
Заказ, сделанный до полуночи, Coupang привозит к семи утра, если такая доставка доступна для товара и адреса покупателя. Эта опция называется Dawn Delivery, то есть доставка на рассвете.
Ради такой скорости компания годами строила собственную сеть складов. В 2021 году 70% жителей Кореи жили в пределах семи миль, то есть примерно 11 км, от её логистического центра. Такая плотность сети помогает доставлять заказы к утру.
Самые удобные условия получают участники платной подписки WOW. Для них товары с пометкой Rocket Delivery, фирменной быстрой доставки Coupang, доставляют бесплатно без минимальной суммы заказа. Такие товары подписчики могут бесплатно вернуть в течение 30 дней. За подписку покупатель платит ежемесячно.
Как применить в российском магазине
У Coupang можно взять идею дополнительных выгод для повторных покупок. Например, предложить покупателям бесплатную доставку и бонусы на следующие заказы.
В Сбер2В Онлайн-продажах можно настроить бесплатную доставку от определённой суммы. Порог стоит рассчитать так, чтобы прибыль с заказа покрывала доставку. А бонусная программа позволяет начислять покупателю баллы, которыми он сможет оплатить часть следующей покупки.
Naver: помощь с выбором товара
Naver часто сравнивают с Яндексом. Это главный поисковик Кореи. в 2025 году его доля на поисковом рынке составила почти 63%, у Google было около 30%. Вокруг поиска Naver выстроила много сервисов, от карт и блогов до собственной торговой площадки.
Собственных складов Naver не держит. Продавцы открывают на площадке собственные магазины, а покупатели находят их товары через поиск. По роли в торговле Naver ближе всего к Яндекс Маркету, который тоже вырос рядом с поисковиком. В марте 2025 года компания запустила отдельное приложение для покупок Naver Plus Store.
В приложении работает ИИ-гид по покупкам, то есть помощник на основе искусственного интеллекта. Если искать ноутбук, гид предлагает варианты под задачу: для дизайна, игр, офиса или учёбы. Выбрать подходящую модель может даже человек, который не разбирается в характеристиках.
Сначала гида запустили в электронике: для ноутбуков, телефонов, холодильников и кондиционеров. В этих категориях покупателю нужны экспертные знания.
Как применить в российском магазине
Подборки по сценариям использования можно собрать вручную, например «Ноутбуки для учёбы» или «Пылесосы для дома с животными». А в карточку товара стоит добавить блок о том, кому он подходит. Такие подборки особенно полезны, когда покупателю трудно разобраться в характеристиках.
Чтобы подборки пополнялись автоматически, в Сбер2В Онлайн-продажах есть умные категории. Например, можно указать у подходящих ноутбуков назначение «Для учёбы» и настроить категорию по этому параметру. Новые модели с таким же значением будут попадать в подборку автоматически.
KakaoTalk: подарок без адреса
KakaoTalk остаётся главным мессенджером Кореи. В марте 2025 года им пользовались около 45 млн человек, почти девять из десяти жителей страны.
Мессенджером пользуются бесплатно, первым способом заработать на нём для Kakao стал сервис подарков, который компания запустила в декабре 2010 года. По сути это интернет-магазин внутри мессенджера. Бренды выставляют в нём свои товары и сертификаты, а пользователи покупают их в подарок друзьям. Kakao получает доход с этих продаж. В конце 2025 года в сервисе было около 640 тысяч товаров примерно 8700 брендов.
Покупателей сервису приводит сам мессенджер. У пользователя уже есть список друзей, а KakaoTalk заранее напоминает об их днях рождения. Подарок выбирают и оплачивают прямо в мессенджере. Знать адрес получателя не нужно: если подарок физический, получатель сам указывает, куда его привезти. Многие дарят электронные сертификаты, которые приходят прямо в чат.
Из знакомых российскому читателю сервисов ближе всего к этому подарки в Telegram, которые появились в октябре 2024 года. Их покупают за внутреннюю валюту мессенджера Stars, и все они цифровые, например анимированный торт или цветы. Товаров и сертификатов от брендов среди них нет, поэтому интернет-магазином этот раздел Telegram назвать нельзя.
С начала 2025 года по 17 декабря через сервис отправили около 189 млн подарков, в среднем 540 тысяч в день. Чаще всего дарили сертификат Starbucks. Пик пришёлся на 11 ноября, день Pepero, когда в Корее принято дарить друг другу шоколадные палочки.
Как применить в российском магазине
Электронный сертификат и доставка подарка прямо получателю упрощают покупку подарка. Если в вашем магазине можно оформить заказ на чужой адрес, напишите об этом на видном месте, например в корзине. При оформлении подарка полезно дать покупателю возможность указать отдельно имя и телефон получателя, чтобы курьер мог с ним связаться. А пример с подарками себе подсказывает тему для рассылки перед праздниками: предложить покупателю порадовать и себя.
В магазине на Сбер2В Онлайн-продажах такую возможность можно добавить через расширение Giveasy. Покупатель оплачивает электронный сертификат на вашем сайте и выбирает дату и время отправки. Получатель получает подарок на почту и может использовать его для покупок в вашем магазине. Узнавать адрес доставки и самостоятельно пересылать сертификат не потребуется.
Продажи через видео: от эфиров до роликов блогеров
Видео стало в Корее отдельным каналом продаж. В первом полугодии 2025 года продажи через прямые эфиры достигли рекордных 896,2 млрд вон. Продают через видео и крупные площадки, и сами бренды.
На площадке Naver продавцы с 2020 года проводят эфиры со смартфона, а в приложении Naver Plus Store появилась лента товарных роликов длиной около 30 секунд. С июля 2025 года у Naver работает и партнёрская программа Shopping Connect. Продавец сам выбирает товары и долю, которую получит автор контента с продаж по его ссылке. К августу 2026 года в программе участвовали больше 190 тысяч авторов.
В 2024 году в Корее заработал YouTube Shopping, через который продавец может торговать на своём канале даже без собственного интернет-магазина. Оборот сервиса в Корее ожидали увеличить со 100 млрд вон в 2024 году до 500 млрд вон в 2025-м.
Бренды используют короткие ролики, чтобы приводить покупателей в собственные приложения. Так делает CJ ONSTYLE, торговое подразделение медиакомпании CJ ENM, которое публикует видео в соцсетях и на стриминговом сервисе TVING. В первом полугодии 2025 года трафик в приложение CJ ONSTYLE из внешних каналов вырос в 37 раз за год.
Как применить в российском магазине
Чтобы снимать полезные видео, студия не нужна. Соберите частые вопросы покупателей и запишите короткие демонстрации с ответами, например как подобрать размер или сколько вещей помещается в сумку. Рядом с видео поставьте ссылку на показанный товар. Те же ролики можно публиковать в соцсетях, чтобы приводить покупателей в магазин.
Ещё одну идею можно взять у Shopping Connect и начать платить блогерам процент от продаж по их ссылке вместо фиксированной суммы за публикацию. Тогда расходы на продвижение зависят от того, сколько товаров удалось продать. Заранее договоритесь с блогером, как вы будете учитывать продажи по ссылке и что происходит с его процентом, если покупатель вернул товар.
В Сбер2В Онлайн-продажах ролик можно добавить в карточку товара. Способ отображения зависит от шаблона магазина и настроек карточки. Для работы с блогерами можно подключить WinWinLand. Расширение позволяет выдавать партнёрам персональные ссылки и промокоды, учитывать привлечённые заказы и автоматически рассчитывать вознаграждения.
