Мобильное приложение Сбер2B Онлайн-продажи (ранее inSales) позволяет управлять интернет-магазином прямо со смартфона. С его помощью можно следить за онлайн-продажами, получать пуш‑уведомления о новых заказах и сообщениях. В приложении доступно изменение состава заказа и статуса оплаты/доставки и редактирование каталога товаров.
Что умеет приложение
Заказы. Приложение позволяет сразу позвонить клиенту или проложить маршрут до адреса доставки, а также настроить уведомления о новых заказах и назначить ответственного менеджера. В карточке заказа видно имя покупателя, телефон, способ оплаты, адрес доставки, состав и историю заказа, ответственного менеджера и источник трафика. Заказ можно копировать, добавлять к нему задачи и отправлять письма клиенту прямо из приложения.
Каталог товаров. В разделе «Товары» видны все категории и карточки товаров: легко редактировать цены, остатки, описание, ссылки на видео популярных видеохостингов и добавлять фотографии с камеры смартфона. Есть возможность мгновенно добавлять новые товары или сопутствующие позиции.
Поиск и массовые операции. Приложение умеет искать заказы и товары по артикулу или штрихкоду. В последних версиях добавлены массовые действия: можно сразу несколько товаров массово переводить в нужные категории, публиковать или скрывать их на сайте, менять статусы и удалять из каталога. Аналогично – массово редактировать заказы: группами изменять статус заказа, статус оплаты и ответственного менеджера.
Генерация описаний (ИИ). Встроенный ИИ‑редактор товаров поможет быстро заполнить поле описания: он может предложить готовый текст, который сразу подставляется в карточку. Вам останется лишь проверить и отредактировать его по своему вкусу.
Аналитика. В приложении доступна статистика по продажам, посещениям и конверсиям. Можно посмотреть основные показатели (доход, прибыль, расходы, средний чек) за неделю или месяц, а также анализ по каналам трафика: веб, маркетплейсы, социальные сети.
При необходимости прямо в мобильном приложении открывается сводка по аналитике с графиками и показателями, что позволяет сразу реагировать на падение продаж. К тому же приложение интегрировано с аналитикой маркетинга: можно отслеживать эффективность рекламных каналов и сравнивать продажи разных товаров.
Диалоги (чаты). Общение с клиентами происходит через раздел «Диалоги». Здесь собираются все обращения в одном окне – будь то сообщения из соцсетей, отзывов. Вы видите всю историю переписки с покупателем независимо от канала, можете оперативно ответить или отправить ссылку на оплату.
Какие боли закрывает приложение
Мобильный офис в кармане
Владелец магазина может оперативно отслеживать ситуацию по заказам, контролировать показатели бизнеса и принимать решения в дороге, на встречах или во время выезда к клиентам.
Коммуникация с клиентами
В приложении можно мгновенно связываться с клиентом по телефону или через чат, если диалог уже существует в системе. При необходимости сотрудник может сразу отправить ссылку на оплату, не переключаясь между разными сервисами.
Персональные скидки и быстрое оформление заказов
Через приложение можно быстро дать персональную скидку и сформировать заказ прямо во время общения с покупателем. В результате повышается лояльность покупателей, ускоряется процесс продажи и снижается риск того, что клиент уйдёт к конкурентам из-за долгого ожидания ответа.
Быстрое редактирование карточек товаров
Например, в цветочном магазине ассортимент может меняться несколько раз в день. С помощью приложения можно быстро скопировать существующую карточку и отредактировать ее под новый вид товара: обновлять описание, менять характеристики, добавлять новые фотографии без нужды загружать их в галерею или работать через компьютер.
Доступ к аналитике и работе с отзывами
Приложение даёт быстрый доступ к рекламной и товарной аналитике. Пользователи могут оперативно работать с отзывами на Wildberries, отслеживать обратную связь покупателей и своевременно реагировать на негативные комментарии.
Возможности приложения
Push-уведомления. Как только поступил заказ или сообщение от клиента, вам приходит уведомление на телефон. Таким образом вы не пропустите ни одного обращения и можете ответить в считанные минуты.
Определитель номера (только для пользователей Android). Если звонит клиент, приложение показывает сразу его имя (если оно есть в базе) и номер заказа.
Сканирование маркировки и штрихкодов. При сборке заказов просто наводите камеру на наклейку с QR-кодом маркировки или штрихкодом товара, и приложение распознаёт код. Это ускоряет ускоряет сборку заказа, так как без внесения маркировки в заказ невозможно корректно передать информацию в онлайн-кассу.
Гибкие списки заказов. В настройках можно выбирать разные режимы отображения списка заказов. Например, включить расширенный вид карточки заказа в общем списке – тогда вы сразу видите состав заказа, дату и даже тип доставки.
Обрабатывайте заказы, общайтесь с клиентами, отправляйте ссылки на оплату, редактируйте товары прямо со смартфона. Всё необходимое для работы магазина — всегда под рукой.
[Версия для Apple временно недоступна]
