Technotok продаёт бытовую технику и электронику только через интернет. Команда работает на рынке 10 лет и недавно перезапустила бизнес под новым брендом. Для запуска нового интернет-магазина команда Technotok обратилась в веб-студию inSales.
За месяц студия собрала сайт на платформе Сбер2В Онлайн-продажи и доработала доставку под собственную курьерскую службу клиента. После запуска команда Technotok самостоятельно управляет каталогом, ценами и акциями и планирует постепенно увеличивать долю продаж через интернет-магазин. Основатель Technotok рассказал, как шла разработка и какие задачи появились после запуска.
Почему Technotok сделал ставку на собственный сайт
Электроникой мы занимаемся 10 лет. До этого работали под белорусским брендом, а затем сменили команду и перезапустили бизнес под новым названием. Опыт продаж через интернет-магазин и маркетплейсы у нас уже был, поэтому мы понимали, какой сайт нам нужен.
Собственный интернет-магазин даёт нам больше контроля над продажами. Мы можем сами управлять ассортиментом, менять остатки и цены, запускать акции. Раньше сайт делали своими силами, но для масштабирования собственных ресурсов уже не хватало. Поэтому новый магазин решили запускать с веб-студией inSales.
Сайт собрали за месяц
За нами закрепили разработчика. Мы обсудили техническое задание и сроки, а дальше общались с ним напрямую, без посредников. По ходу работы проверяли результат и вносили правки. Весь объём разработки уложился в месяц.
Глобально шаблон мы не переделывали. Нам было важно, чтобы сайт оставался простым: информация легко читалась, а страницы не выглядели перегруженными. Поэтому описания товаров мы делаем лаконичными и дополняем хорошими фотографиями.
Основные доработки были связаны со спецификой бизнеса. В шаблон добавили дополнительные информационные блоки и услуги, а отдельно переработали доставку.
По части регионов заказы возит наша собственная курьерская служба, в отдалённые регионы отправляем через сторонние компании. Поэтому на сайте нужно было разделить сроки и стоимость доставки в зависимости от направления. Логику дорабатывали и в корзине, и непосредственно при оформлении заказа.
Управлять магазином теперь можно без работы с кодом
Главное отличие от прошлого сайта — личный кабинет платформы. Остатки, цены и акции я теперь меняю сам, без работы с кодом и без обращения к разработчику.
Там же можно смотреть аналитику: источники трафика, конверсию, прямые переходы и результаты SEO. Интерфейс достаточно понятный, поэтому большинство повседневных задач мы закрываем самостоятельно.
Сейчас на сайте продаётся около 100 товаров в девяти категориях техники и электроники. Это только начало: в планах увеличить ассортимент больше чем до 1000 позиций.
С сотней товаров ещё можно работать вручную. Но когда ассортимент вырастает до нескольких тысяч позиций, ручное заполнение превращается в проблему: у бытовой техники много моделей, и каждую отдельно загружать, описывать и дополнять фотографиями слишком долго.
Поэтому одной из ключевых задач для нас стала автоматизация загрузки прайс-листов. Мы хотим брать обычный файл Excel и подтягивать к товарам изображения и описания.
Первую выгрузку сделали разработчики студии. Самостоятельно настроить такую загрузку я пока не успел, а добавить нужно ещё около 200 товаров. Поэтому сейчас это один из главных вопросов для дальнейшего масштабирования магазина.
После запуска мы начали заниматься SEO. Базовые настройки сделали ещё на этапе разработки: определили поисковые запросы и подготовили описания. Сначала обсудили направление с командой студии, а потом зафиксировали требования в техническом задании.
Пока прошло немного времени, поэтому результат небольшой. За полтора месяца сайт собрал около 400 посещений. Примерно 330 из них пришлись на прямые переходы, SEO принесло ещё около 30. Сейчас думаем о том, чтобы заказать SEO-продвижение у той же веб-студии inSales.
Почему Technotok хочет меньше зависеть от маркетплейсов
Работа на маркетплейсах обходится дорого: заметная часть прибыли остаётся у площадки. Поэтому в перспективе мы хотим переводить больше покупателей на собственный сайт.
Если вкладываться в продвижение собственного сайта и контекстную рекламу, результат этих вложений остаётся у нас. Мы развиваем свой канал продаж, а не только увеличиваем оборот внутри чужой площадки.
При этом конкурировать можем и ценой. Мы работаем только онлайн и в узкой категории, поэтому у нас нет части расходов, связанных с содержанием офлайн-магазинов. За счёт более лёгкой структуры затрат по части товаров можем держать цены примерно на 20–25% ниже, чем у крупных сетей.
Кроме цены делаем ставку на сервис, за подключение и настройку техники денег не берём. Курьеры поднимают товар в квартиру и проверяют его при покупателе, а постоянным покупателям даём скидки.
Наша ближайшая цель — увеличить ассортимент со 100 до 1000 товаров и решить вопрос с автоматической загрузкой каталога, чтобы дальнейший рост не упирался в ручную работу.
