Минпромторг обновил правила розничной торговли — иностранным продавцам придётся раскрывать данные о себе и проводить экспертизу товаров на русском языке
Минпромторг разместил на федеральном портале нормативных актов проект обновлённых правил розничной купли-продажи. Документ затрагивает как продавцов, так и владельцев онлайн-агрегаторов — маркетплейсов. Предполагается, что новые требования вступят в силу с 1 сентября.
Продавцы на маркетплейсах обязаны будут размещать на площадках сведения о себе и обеспечивать покупателям возможность направлять претензии дистанционно. Те же требования распространяются на владельцев агрегаторов.
Для иностранных продавцов вводятся отдельные правила. При дистанционной торговле в России они должны будут раскрывать регистрационный номер и налоговый код из страны регистрации, а также адрес. Экспертизу качества товара придётся проводить на русском языке через видеосвязь на платформах агрегаторов.
Расширяются и права покупателей. Россияне смогут участвовать в проверке сохранности возвращаемого товара и в экспертизе через видеосвязь, а при необходимости — проводить проверку самостоятельно или через уполномоченное лицо.
Среди технических новшеств — возможность подавать претензии через QR-код, который продавец обязан предоставить в бумажном или электронном виде. Покупатели также получат доступ к действующим сертификатам и декларациям соответствия через Единый реестр Росаккредитации.
Отдельный пункт касается проверки возраста покупателей и наличия льгот — это планируется делать через мессенджер Max. Там же предлагается подключать покупателей к программам лояльности торговых сетей.
Что говорят эксперты inSales
Изменения в первую очередь бьют по иностранным продавцам — тем, кто торгует в России без прозрачной идентификации. Российским продавцам и тем, кто уже работает легально, большинство требований особых хлопот не доставит: сведения о себе на маркетплейсах, как правило, и так размещены.
Тем не менее стоит заранее проверить несколько вещей. Убедитесь, что на странице вашего магазина на маркетплейсе актуальные данные: название, ИНН, адрес. Посмотрите, как у вас организован приём претензий — покупатель должен иметь возможность написать вам напрямую, не через службу поддержки площадки.
Если работаете в категориях с сертификацией, проверьте, что документы загружены в Реестр Росаккредитации и доступны по ссылке. Это требование уже существует, но с сентября соответствие будут проверять строже.
