Производитель спорттоваров «Спортинвест.ит» (бренд «Адмирал спорта») подал в суд на Ozon с требованием выплатить 116 миллионов рублей. Причина — блокировка личного кабинета, которая привела к банкротству.

После блокировки продажи компании рухнули. Селлер не мог ни продавать товары, ни забрать остатки со складов Ozon. Из-за этого он не смог обслуживать кредиты, что усугубило финансовое положение. В итоге компания была признана банкротом.

Продавец требует разблокировать кабинет и возместить убытки. Ozon свою вину не признаёт. Судебные заседания неоднократно откладывались, а компания уже находится в процедуре банкротства.

Что говорят эксперты inSales

История показывает главный риск работы только на маркетплейсах — вы полностью зависите от площадки. Одна блокировка может обрушить весь бизнес, особенно если у вас кредиты под товарные запасы.

Диверсифицируйте каналы продаж. Не держите все товары и продажи на одной площадке. Развивайте собственный интернет-магазин — это ваша страховка от блокировок и изменений правил маркетплейсов. На своём сайте вы контролируете правила игры.

Следите за соблюдением требований площадок: проверяйте карточки, документы, маркировку. Большинство блокировок происходит из-за нарушений, которых можно избежать. Держите финансовую подушку и не берите кредиты под товары, которые лежат только на складах маркетплейсов — это критически опасно.