Маркетплейсы потеряли долю рынка: она упала с 80% до 78%, показало исследование Data Insight. Впервые за долгое время тренд развернулся — покупатели начали чаще заказывать напрямую у брендов или в небольших интернет-магазинах.
Ecom-эксперты связывают это с ростом комиссий для продавцов. Товары на маркетплейсах перестали быть самыми выгодными по цене — во многих категориях на локальных сайтах они теперь стоят дешевле.
Ещё один фактор — снижение доверия к качеству и подлинности. Рост числа трансграничных продавцов усилил опасения покупателей: долгие сроки доставки, сложности с гарантией и возвратами подталкивают искать товары там, где условия понятнее и надёжнее.
По прогнозам Data Insight, для разворота тренда маркетплейсам потребуются серьёзные инвестиции в снижение цен. Текущая ситуация открывает возможности для роста локальных интернет-магазинов.
Что говорят эксперты inSales
Если у вас есть собственный сайт или вы думали о его запуске — сейчас подходящий момент. Покупатели готовы платить чуть больше за понятные условия, быструю доставку и уверенность в качестве товара.
Даже скромный интернет-магазин с прозрачной политикой возвратов и человечной поддержкой может конкурировать с маркетплейсами в своей нише. Делайте акцент на том, чего не хватает на больших площадках: персональный подход, гарантия подлинности и прямой контакт с продавцом.
Для селлеров, которые работают только на маркетплейсах, это сигнал задуматься о диверсификации каналов продаж. Собственный сайт или присутствие в нескольких площадках снижает зависимость от политики одного маркетплейса и даёт больше контроля над ценообразованием.
